Rückgabe & Rückerstattung

Uns ist wichtig, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Bitte beachte die folgenden Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen.

Nicht personalisierte Artikel

Für nicht personalisierte und nicht individuell angefertigte Artikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bitte informiere uns vor der Rücksendung über deinen Widerruf. Anschließend kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Bitte sende die Ware möglichst sicher und gut verpackt zurück. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die beispielsweise durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Personalisierte und individuell angefertigte Artikel

Für Waren, die individuell nach deinen Wünschen angefertigt oder personalisiert werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Dies betrifft insbesondere Produkte, die beispielsweise mit Namen, Datum, Wunschtext, persönlicher Gravur oder einer anderen von dir gewählten Individualisierung speziell für dich hergestellt werden.

Da diese Produkte nach deinen persönlichen Angaben gefertigt werden und anschließend nicht ohne Weiteres anderweitig verkauft werden können, sind Rückgabe, Umtausch oder Widerruf ausgeschlossen.

Bitte überprüfe deshalb alle von dir angegebenen Personalisierungsdaten vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig. Für Fehler in den vom Kunden übermittelten Angaben, beispielsweise Schreibfehler bei Namen oder einem Datum, können wir leider keine kostenlose Neuanfertigung übernehmen.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Natürlich gilt der Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten nicht für berechtigte Mängelansprüche.

Sollte dein Produkt beschädigt bei dir ankommen, einen Herstellungsfehler aufweisen oder solltest du einen anderen Artikel erhalten haben als bestellt, kontaktiere uns bitte und sende uns möglichst Fotos des Artikels und der Verpackung sowie deine Bestellnummer.

Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung, beispielsweise Ersatz, Nachbesserung oder – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – eine Erstattung.

Bitte sende beschädigte oder fehlerhafte Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Rücksendungen

Bitte kündige Rücksendungen vorab per E-Mail an:

info@kreveitiv

Rücksendeadresse:

Kreveitiv
Miriam Veit
Münkeweg 17a
26632 Ihlow
Deutschland

Unangekündigte oder unfrei versendete Rücksendungen können zusätzliche Kosten verursachen.

Fragen zu deiner Bestellung?

Solltest du Fragen zu einer Rückgabe, einem beschädigten Produkt oder deiner Bestellung haben, melde dich gerne bei uns unter:

info@kreveitiv.de